行き方・現地の移動
東京から北杜へはどう行けばよいですか
新宿から特急あずさで小淵沢駅まで約2時間です。車なら中央道の小淵沢IC・長坂IC・須玉IC が入口です。駅と IC ごとの行き方はアクセスにまとめています。
車がなくても回れますか
回れます。駅からはタクシーか貸切車で回るのが基本です。旅程では、移動手段に「タクシー・貸切車」を選ぶと、移動時間と費用の目安が出ます。タクシーは台数が少ないので、アクセスの会社に先に予約しておくと安心です。
大きな荷物はどうすればよいですか
特急あずさの荷物置き場、小淵沢駅のコインロッカー、宿への宅配が使えます。くわしくはアクセスの「大きな荷物」をご覧ください。
施設の情報の見方
Wi-Fi・英語・個室など、施設の受け入れの様子はどこで分かりますか
各施設のページの「設備・対応」の欄に、対応言語・Wi-Fi・利用できる人数・個室・子ども・食事の制限への対応などを、「あり／なし／施設確認中」で書いています。条件で探すときは、「探す」で「英語対応」「Wi-Fi」「個室・貸切」などを選んで絞り込めます。複数の施設を比べるときは、「北杜でワーケーション」の表が便利です。
「施設確認中」と書いてあるのは、どういう意味ですか
その項目を、いま施設に確かめているところという意味です。「なし」ではありません。各施設のページの下に、情報を確かめた日を書いています。大事な条件は、予約の前に施設に確かめてください。
営業日や定休日は、どこで分かりますか
各施設のページの「営業」の欄に、営業時間・定休日・休業期間を書いています。行く日が決まっていれば、「探す」の「この日に営業」に日付を入れると、その日に開いている施設だけが出ます。旅程に日付を入れておくと、休みの施設があるときに注意が出ます。
子ども連れでも大丈夫ですか
各施設のページの「設備・対応」の「子ども連れ」に書いています。「探す」では「子ども可」で絞り込めます。酒蔵などの試飲は、20歳未満はできません。
食事の制限（ベジタリアン・ハラールなど）に対応してもらえますか
飲食店と宿のページの「設備・対応」に、ベジタリアン・ヴィーガン・ハラールへの対応を1行ずつ書いています。探すのページでは、条件の「ベジタリアン」「ヴィーガン」「ハラール」で絞り込めます。ハラールを明記している店は、いまのところ北杜では見つかっていません。確実に手配したいときはおまかせ相談でお知らせください。北杜の地元の旅行会社タビゼンが、施設に確かめて手配します。
雨の日でも楽しめますか
プライベートツアーとセルフツアーのページに、それぞれ「雨の日」の代わりの行き先を書いています。施設ごとの雨の日の向き不向きは、施設のページと「探す」の「雨の日でも可」で分かります。
冬（12〜3月）に車で行っても大丈夫ですか
行けますが、12〜3月は道路が凍ることがあり、レンタカーは冬タイヤが必要です。冬に閉まる遊歩道や施設は、各施設のページの「休業期間」に書いています。
予約・料金
VELTRA とは何ですか
海外の旅行者にも使われている、ツアーや体験の予約サイトです。このサイトのプライベートツアーは VELTRA で予約し、支払いも VELTRA で行います。英語などで予約でき、予約の確認や変更・取消も VELTRA で行います。
タビゼンとは何ですか
北杜の地元の旅行会社です。体験や食事の予約と、旅の手配の相談（おまかせ相談）を受けています。日本語でしか予約できない施設の予約や、食事の制限・移動の手配など、自分では頼みにくいことをまとめて任せられます。
施設の予約はどうすればよいですか
各施設のページの「予約」の欄に、予約が要るかどうかと、予約の方法（公式サイト・電話・タビゼン）を書いています。「日本語で要相談」と書いてある施設は日本語でしか予約できないので、日本語が難しい方はおまかせ相談で頼めます。
料金の目安には何が含まれますか
施設のページの「料金の目安」は、その施設での1名あたりの金額です。セルフツアーの参考金額は、施設・食事・試飲の下限の合計に、2名で回る場合の移動費を足したものです（宿泊は含みません）。旅程では、施設・食事の1名あたりの合計と、移動の費用（1台）を分けて出します。
クレジットカードや電子決済は使えますか
各施設のページの「料金」の欄に、支払い方法と電子決済の可否を書いています。地方では現金だけの所があるので、現金も用意しておくと安心です。
予約をキャンセルするには、どうすればよいですか
予約した先の規定に従います。プライベートツアーは VELTRA の予約ページに、施設は各施設のページの「キャンセル規定」に書いています。
旅程・共有
旅程は保存されますか。会員登録は必要ですか
会員登録はありません。旅程はお使いの端末のブラウザーに自動で保存されます。消えることがあるので、残したい旅程は「共有する」でリンクを作り、自分にメールしておいてください。
作った旅程を、同行者や上司に見せるにはどうすればよいですか
旅程ページの「共有する」で、見るだけのリンクを作れます。開く言語を選べるので、海外のゲストにはその人の言語のリンクを送れます。連絡先とメモは、選んだときだけリンクに入ります。印刷用の旅程表も作れます。
音声ガイド
音声ガイドはどう使いますか
現地の QR をスマホで読むか、音声ガイドのページから開きます。無料（予定）、6言語です。イヤホンがなくても、同じ話を文字で読めます。
安全・その他
酒蔵で試飲をする予定です。気をつけることはありますか
20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。飲酒後の運転はできません。運転する方は飲酒できません。運転しない方が同行するか、タクシー・貸切車をご利用ください。旅程と AI の提案では、試飲・飲酒のある場所と、自分の車・レンタカーで走る区間が同じ日にあると、その日の下にこの一文が出ます（旅程を止めたり組み替えたりはしません）。タクシー会社の電話番号は、アクセスの「タクシー」にあります。
旅行中に具合が悪くなったら、どこに連絡すればよいですか
救急は119番です。英語で受診できる近くの病院などは、アクセスの「緊急時・医療」にまとめています。印刷用の旅程表にも緊急連絡先が入ります。
個人情報はどう扱われますか
会員登録はなく、旅程はお使いの端末とリンクにだけ保存します。おまかせ相談で送った内容は、手配のためにタビゼンだけが使います。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。